Určeno pro odběratele firmy Unitherm Běhůnek s.r.o.

Vyplňte prosím reklamační protokol, který je níže k dispozici

 

• V případě, že zasíláte reklamační protokol, prosím nezapomeňte doplnit následující:
  • Číslo naší faktury nebo prodejního dokladu popřípadě číslo dodacího listu
  • Podrobný popis závady
  • V případě reklamace již instalovaného výrobku kontakt s adresou instalace vč. telefonního čísla

                          Pozn.: doporučujeme vyplnit náš reklamační protokol, který urychluje evidenci

 

• Prosíme o zvýšenou pozornost popisu závady – co nejpřesnější, detailně popsaná závada urychlí vyřízení reklamace, stejně jako připojená fotodokumentace

 

• Vyplněný reklamační protokol s případnými přílohami odešlete na prostřednictvím našeho webového rozhraní anebo na e-mailovou adresu 
• Do 48 hodin obdržíte e-mailovou zprávu o přijetí reklamace s přiděleným číslem reklamace a postupem řešení. Přidělené číslo reklamace je důležité pro další komunikaci, identifikaci a prověřování stavu dané reklamace. Jeho nahlášení také umožní rychlejší vyřízení všech dotazů. (48 hodin se počítá pouze v pracovní dny)
• Po vyřízení reklamace bude e-mailem zaslán ukončený reklamační protokol s vyjádřením

 

Doplňující informace k reklamacím

 

Záruky se nevztahují na:

 

• Mechanické poškození výrobků způsobené dopravou, nesprávnou manipulací či skladováním výrobku zaviněné montážní firmou  nebo uživatelem
• Poškození výrobků při přepravě k prodejci, pokud není toto zaznamenáno do přepravního listu dopravce při převzetí výrobku
• Poškození vzniklé nesprávnou instalací výrobku
• Poškození vzniklé nesprávným používáním výrobku
• Poškození vzniklé nesprávnou údržbou a čištěním výrobku
• Neodborné zásahy a úpravy v konstrukci výrobku